�Te interessa a análise em redes sociais? Gostaria de saber como usá-lo em sua estratégia de Social Media? Em seguida vou explicar quais os tipos de dados que deve ter em conta para realizar uma boa análise de Social Media e que 4 ferramentas você pode usar em cada caso. E se você continuar lendo, você poderá baixar um modelo em Excel para fazer essa análise por sua conta.
Em Social Media Analytics não, tudo se reduz a métricas. Representam o primeiro nível de análise em Social Media e que se referem a dados sobre a divulgação e a repercussão do conteúdo publicado. Quantas vezes se têm compartilhado as publicações. Quantos usuários tem listado uma marca. Qual é a audiência. A freqüência de publicação da marca.
- Esther Morillas. Diretora de Marketing de Coca-Cola Iberia
- Requer pouca infra-estrutura
- Chave privada (arquivo com extensão .key) e a senha que protege o seu uso
- 4º B. Hartley (U) Toro Rosso 1’06″892 +01″955 3
Quantas publicações há em cada rede social, cada dia. Número de usuários seguidores da marca em cada um dos canais em que tem presença, fãs, seguidores, assinantes, etc., Número de menções que faz a marca. Isto ajuda a viralização de conteúdo da marca.
Mede a reação que geram as publicações da empresa: Eu Gosto, comentários de clientes, compartilhamento de conteúdo. Número de pessoas a que chega o conteúdo, seguidores ou não da marca nas redes sociais. É conhecido também como audiência ou reach. Mas existem muitas ferramentas que facilitam análise, tanto gratuitos como pagos, alguns profissionais trabalham com folhas de cálculo para manter um controle da presença da marca nas redes. Deixo aqui um modelo que pode ser de utilidade, mas eu recomendo que se adaptar às necessidades de seu trabalho diário.
Se quiser baixá-lo, inscreva-se na newsletter de Socialancer e receberá, juntamente com muitos outros materiais (se você é assinante, receberá em sua caixa de entrada. Para passar a um segundo nível de análise e colocar o usuário como o centro da comunicação, você terá que seu interesse por conhecer a comunidade de usuários que está por trás da marca.
Seu idioma, seu gênero, sua idade, sua influência dentro de um grupo, seus interesses ou sua localização. O estudo dos interesses da comunidade se faz com base nos temas de conversa que se mantém, o sentimento e o tom das conversas. Para saber os temas de conversa, costuma-se recorrer às palavras mais utilizadas pelos usuários através de ferramentas de medição.
