Transformação Digital, Mas Com Excelência

Transformação Digital, Mas Com Excelência

Milhares de negócios são-nascido, porque as novas tecnologias têm feito possíveis; milhares de empresas se transformaram para permanecer e outros tantos desapareceram por não fazê-lo. Sabemos que hoje não podemos gerir sem ter uma visão clara do impacto que as contínuas inovações tecnológicas podem ter para os nossos negócios.

Os ciclos de vida de nossos produtos e serviços são mais curtos do que nunca, devemos inovar continuamente e oferecer novos produtos diferenciados para o nosso mercado ou alguém, por menor que seja ou pareça o fará por nós. Temos de usar a tecnologia disponível hoje para conhecer mais e melhor cada um de nossos clientes e oferecer o que esperam. “O ambiente digital conecta pessoas e negócios com coisas” (Gartner) e isso está mudando, os modelos de negócio existentes. Eu acho que a conectividade que permite hoje a tecnologia é a origem, a transformação e o nascimento de negócios, embora estes não sejam digitais.

Estas novas oportunidades e necessidades de transformação de negócios estão em pleno crescimento: para 2020, prevê-se que 7.000 milhões de pessoas e empresas e de 35.000 milhões de dispositivos estarão conectados à Internet. Como gerenciar tudo isso? Eu acho que a dificuldade especial que nos toca gerenciar neste cenário é a velocidade com que acontecem as mudanças. Isso obriga-nos a nos organizar para poder anticiparlos com a maior precisão possível, analisar o impacto que podem ter para os nossos negócios e agir para não ficar para trás nesta corrida frenética.

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Previsão: Temos de estar continuamente olhando para a frente e monitorar as inovações tecnológicas, avaliando seu potencial de se tornar disruptores digitais, conhecer as tendências digitais e se estas podem afetar o nosso negócio. Estrataegia: Temos que estabelecer uma estratégia alinhada com estas previsões, articulando uma visão de todos os aspectos da cadeia de valor, tais como as capacidades de fornecedores, interações com o cliente, processos de back-office etc. Implantação: Análise do potencial de mercado e os riscos e benefícios, temos de passar à ação, lançando os novos modelos de negócio e novos produtos que tenhamos considerado.

Mudanças organizacionais: eu Acho que tudo isso vai facilitar e muito o que as mudanças organizacionais se entendam e apoiem dentro de nossas empresas. Assumindo que temos de mudar a “forma de fazer as coisas”, nós aceitaremos e apoiaremos mais facilmente as mudanças organizacionais necessárias para isso. Estas alterações podem abordar de forma radical, quando a situação o aconselhe e permita ou iniciá-los em funções específicas.

Por fim, e como não, todos estes esforços mais ou menos metodológicos haverá que rehacerlos tantas vezes como o ritmo de mudança dos cenários nos aconselhar. As previsões são de estar em constante revisão, bem como as estratégias, implantações e organizações para as ultrapassar. As empresas e as pessoas devem estar em constante reciclagem, se quisermos estar à altura e permanecer neste cenário tão emocionante como difícil.

Joana

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