Social Media Marketing

Social Media Marketing

Embora os elementos do marketing podem continuar sendo os mesmos, os consumidores e a sua forma de buscar serviços está mudando. As formas tradicionais de fazer publicidade já não servem mais e espera-se uma atenção ao cliente on-line, o que implica ter alguma presença nas redes sociais em que se movem os clientes da marca.

As ferramentas que se podem utilizar o Social Media Marketing concentram seus esforços normalmente em criar conteúdos que chamem a atenção e estimular os leitores desse conteúdo para compartilhá-los em suas redes sociais. Os sites de redes sociais permitem individuais e negócios interagir entre eles e a construção de relações e comunidades on-line. Quando as empresas se unem a esses canais sociais, os consumidores podem interagir com elas diretamente. Esses locais funcionam como lugares de boca-a-boca virtual. ] Repetindo a mensagem, os seguidores de um usuário repetidor podem ver a mensagem, chegando a mais pessoas desse modo.

Devido a que a informação sobre o produto pode ser encontrado em diferentes lugares e repetida por diferentes usuários se consegue gerar mais tráfego para o seu produto ou empresa. Estes sites se baseiam na construção de comunidades virtuais, que permitem aos seus consumidores em expressar suas necessidades, interesses e valores on-line. O Social Media Marketing conecta esses consumidores e audiências com as empresas que partilham as mesmas necessidades, interesses ou valores.

através de sites de redes sociais, as empresas podem interagir com os seus seguidores de forma individual. Esta interação pessoal, o que pode gerar um sentimento de lealdade dos seguidores e potenciais compradores. Além disso, ao escolher a quem seguir esses sites, os produtos podem alcançar a um segmento da população muito mais específico.

Os sites de redes sociais incluem assim mesmo muita informação sobre quais produtos e serviços podem interessar aos potenciais clientes. Utilizando as novas tecnologias de análise semântica, os vendedores podem detectar sinais de compra, por exemplo, olhando para o conteúdo compartilhado ou as perguntas publicadas on-line. O uso do telefone móvel pode ser benéfico para o SSM devido à grande conectividade que tem. Estes permitem aos seus utilizadores a navegar imediatamente e acessar os sites de redes sociais.

] e que permite às empresas enviar mensagens e lembretes. Muitas empresas estão utilizando códigos QR (Quick Response) em seus produtos para oferecer um acesso rápido à sua página da web a partir do seu smartphone. Os vendedores utilizam estes códigos para facilitar a interação entre o usuário final e as suas páginas web, campanhas de marketing, promoções, informações de produtos, etc

Os dispositivos móveis e o uso de Internet influenciam o modo como os consumidores interagem com o meio e tem grandes implicações com os índices de televisão, publicidade, comércio móvel, etc., Os meios sociais podem ser uma fonte de informações sobre o mercado e a opinião do cliente. Blogs, comunidades de conteúdo e fóruns são plataformas onde os indivíduos podem compartilhar suas opiniões e recomendações sobre marcas, produtos e serviços. sendo o social media uma fonte de informação económica que permite identificar possíveis problemas ou oportunidades de mercado.

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Por exemplo, originou-se um grande movimento na internet com vídeos e imagens do iPhone 6, sendo submetido a um teste de flexibilidade e mostrando como o telefone é duas vezes com as mãos. A disputa passou a ter como título “bend gate” e criou uma grande alarme entre os consumidores que tinham esperado meses para o lançamento da última edição do iPhone. Rapidamente a Apple teve que responder indicando que o problema era extremamente raro e estavam trabalhando para corrigi-lo. Em contraste com os métodos tradicionais de pesquisa de mercado a pesquisa, grupos de foco ou data-mining, que têm um alto custo temporária, graças ao social media, você pode obter informações em tempo real do comportamento dos consumidores.

As mídias sociais podem ser utilizados não só como ferramentas de marketing direto ou de relações públicas, mas também como canais de comunicação (orientando os esforços para audiências específicas) e ferramentas de compromisso. Facebook e o Linkedin são as plataformas líderes em social media, onde você pode encontrar audiências muito específicas. No contexto da web social, engajamento significa que os clientes e os interessados são participantes, e não meros espectadores.

Joana

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