Reputação Online. como Criar Uma Marca Online?

Reputação Online. como Criar Uma Marca Online?

A reputação online é um reflexo do prestígio ou estima de uma pessoa ou marca na Internet. ] Portanto, em cada contexto de comunicação ou interação tem algumas conotações específicas. Uma consequência do impacto da internet sobre as nossas condutas relacionais é a sua notável influência na construção da reputação. As menções positivas ou negativas sobre um determinado assunto podem atingir grande visibilidade e um curto período de tempo.

Ao estar facilmente acessível, a reputação pode ser construído a partir de uma multiplicidade de fontes e ser usada por muitos outros usuários para fazer juízos de valor. Assim, o que antes podia ficar em um ambiente social reduzido (a família, amigos ou escola), agora é distribuído de forma massiva e pode alcançar grandes alturas das mídias. A transformação da reputação real na reputação online é uma mudança qualitativa pelas consequências que gera.

É simples rumores ou infiltrações possam prejudicar ou melhorar a reputação pessoal e profissional de determinadas pessoas. No extremo mais negativo, essas pessoas podem ver como são filtrados partes de sua vida íntima, sem que possam controlá-lo. Para isso contribuem o anonimato que a Internet permite, através do uso de pseudônimos e avatares, e a fácil reprodução das notícias e idéias, que em grande escala é o que conhecemos como conteúdos virais. Na vertente profissional, a pesquisa de emprego e a projeção de uma carreira podem ser afetadas por conteúdo gerado por terceiros.

São vários os relatórios que mostram que os encarregados de recrutar o pessoal das organizações recorrem com frequência à procura na Internet de seus nomes. Destes, alguns são descartados por ter uma má reputação online. Em uma dimensão mais comercial, a reputação que vertem clientes e usuários pode ser importante para as vendas de empresas e organizações. Estes conteúdos, transmitidos em forma de ‘boca-a-orelha’, se convertem em recomendações de pessoas em que os usuários confiam (às vezes sem se conhecer pessoalmente) por vir de outro consumidor, ao contrário das mensagens de propaganda em massa.

Devido à complexidade do fenômeno não houve uma legislação internacional adequada que possa proteger os usuários de redes sociais, empresas ou indivíduos de uma possível difamação. No entanto, alguns países têm lançado campanhas na mídia de massa, para sensibilizar os adolescentes sobre a informação que partilham online e assim evitar fornecer dados e informação desnecessária que pode tornar-se contra eles.

  • Onde aconteceu
  • 13 Charles Wright Mills
  • 03/03/2015 às 23:10
  • Melhorar a imagem de marca da empresa (empresa inovadora)
  • O paciente também é um cliente
  • Como se chamará o seu blog

A reputação online costuma ser medido através de sistemas de votação, Mas nem sempre é assim. Muitos portais web fornecem uma medida da reputação baseada no tipo de serviços que oferecem. Por exemplo, o eBay permite que os usuários votem entre eles em cada transação que se realiza. Também se podem encontrar sites Trust-index, cujo objetivo é atribuir um índice de confiança de um determinado elemento, que pode ser uma marca, um provedor de serviços, uma pessoa, instituição, etc., Esse índice estaria baseado na confiança que o elemento em questão gera as pessoas que votam.

] , de que se pretende levar a cabo a investigação. E um segundo passo, que é propriamente a pesquisa de reputação online. Embora a reputação é apenas parcialmente controlável, se pode ser medida de forma mais ou menos útil ou confiável. A forma mais eficaz de controlar as menções sobre nomes e marcas é a sua geração de forma proativa: construir conteúdos próprios para que os outros não possam ocupar esse espaço com suas concepções. Quanto mais conteúdo gerem pessoas e organizações, mais difícil será para um terceiro que seus clientes excedam a exposição dos seus maiores interessados.

Por outro lado, a criação de informações sobre nós mesmos pode aumentar o escrutínio de terceiros sobre nossas atividades e discursos. Um aspecto essencial da gestão da reputação online é a monitorização em tempo real da Internet para estar ciente de possíveis ataques contra a reputação do indivíduo ou da organização em causa. Para tal fim as agências especializadas utilizam sofisticadas ferramentas tecnológicas que permitem conhecer de forma quase instantânea a todos os conteúdos gerados tanto nos mecanismos de busca, como em blogs, redes sociais, etc., Os softwares e soluções que medem a reputação online (em alguns casos, também a off line, o fazem através da análise do tom de contexto.

Com esta análise, obtém-se uma escala de pontuação de três valores: Positivo, Neutro e Negativo. Existem em todo o mundo, mais de 80 empresas que oferecem serviços com os que, em parte, pode-se medir a reputação de uma marca, de uma empresa ou de uma pessoa. A maioria dessas empresas o fazem monitorando as redes sociais e os blogs.

Outras o fazem medindo-se também os meios impressos off-line (jornais e revistas), os online, a imprensa digital, os blogs, redes sociais, fóruns e aéreos, como a televisão e a rádio. No entanto hoje em dia uma das ferramentas mais comuns utilizadas para controlar a imagem de uma pessoa ou empresa na internet é utilizando o Google Alerts.

Joana

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