Que Passos Devo Seguir?

Que Passos Devo Seguir?

Como sabe qualquer empreendedor, uma estratégia de negócios, para ter sucesso, tem que ter sido exibida em um documento que, além disso, deve ser conhecido por toda a organização. Se você está adentrando no complicado mundo da Social Media, o método a seguir é muito semelhante: você necessita estabelecer um roteiro para não ir às cegas, ou seja, definir um Social Media Plano.

O Social Media é como uma espécie de mapa que marca a estratégia de presença em Redes Sociais ou qualquer outro meio de participação social para uma empresa. Requer uma pensada planejamento, em que se devem fixar objectivos, público-alvo (target), posicionamento e estratégia, entre outros fatores. Para projetar, implementar e monitorar um Social Media Plano há que fazer com especial ênfase em quatro pontos fundamentais: pesquisa, planejamento, implementação e análise ou avaliação (neste ponto, pode ser necessário voltar à planejamento).

Como definir um Social Media Plano? 1. Pesquisa: nesta fase inicial é realizada a análise de nossa reputação on-line e o estudo da concorrência. Para obtê-lo você deverá definir um processo de escuta ativa para o monitoramento de sua marca, mercado, clientes e concorrência. Use-o também para descobrir que é o que as pessoas do seu setor diz sobre você.

  • Decidir as táticas concretas com que levaremos para a prática da estratégia
  • Ações com influencers
  • Recomendações para contratar um domínio
  • Onde satisfaz mais as necessidades

2 – Planejamento: esta fase baseia-se na definição de objetivos, target, estratégia e KPIs. Uma vez analisada a informação, fruto da investigação, chega o momento de planejar a parte estratégica e tática de nosso Social Media Plano. Na parte estratégica definimos onde eu quero estar e por que eu quero estar.

Na parte tática definimos como vamos transmitir a parte estratégica, isto é estabelecer uma política de conteúdos e difusão canal a canal, assim como um plano de actuação em caso de crise de reputação. Definição de objetivos: o que queremos estar nas Redes Sociais? Sempre tem que começar o planejamento determinando o que queremos conseguir com o Social Media Plano.

Estes objectivos devem ser específicos, mensuráveis e realistas. Definição de KPIs (Key Performance Indicator): estes indicadores nos ajudam a medir os nossos objetivos, saber o que fazemos bem ou mal e como podemos melhorar. Cada projeto terá seus próprios KPIs, embora estas métricas têm que estar em consonância com os objetivos gerais da empresa. Definição do público-alvo: É fundamental ter muito claro o alvo a que nos dirigimos. Definição de uma estratégia: Uma vez realizada a investigação, e definidos os objetivos, é preciso traçar um plano estratégico de ação que permita alcançar os resultados desejados.

Joana

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