]ou design participativo distribuído) ou a melhorar e implementar os passos de um algoritmo (ver computação baseada em humanos) ou a ajudar a capturar, sistematizar, processar e analisar grandes quantidades de dados (ciência cidadã). O crowdsourcing é definido em uma infinidade de ocasiões, sendo Jeff Howe o primeiro a fazê-lo e cunhar o termo. Outros autores deram a sua versão da definição. Por sua parte, Kazai et al.
] Howe explica que, devido aos avanços tecnológicos que permitiram o consumo de eletrônica de baixo custo, a diferença entre profissionais e amadores diminuiu. Em consequência, as empresas podem aproveitar o talento das pessoas, por isso Howe afirma que “Não é a externalização (outsourcing), é o crowdsourcing”.
Projetos que fazem uso de grupos de inteligência, como o LazyWeb ou o ESP Game(Jogo ESP), Luis von Ahn, antes da invenção da palavra, desde há vários anos. Recentemente, a Internet tem sido utilizada para dar a conhecer e gerir projetos de “crowdsourcing”. A idéia é obter recursos de capital humano, para cumprir objetivos específicos, por meio da criação de produtos de forma colaborativa para catapultar um empreendimento.
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O crowdsourcing é um modelo de produção e resolução de problemas. Normalmente, os problemas são transmitidos a um grupo de pessoas desconhecidas através de uma convocatória aberta para que estas os solucionem. Os usuários formam comunidades on-line e sugerem soluções. As comunidades também revisam as soluções para encontrar erros ou melhorá-las. Uma vez decididas e escolhidas as melhores soluções passam a ser a entidade que propôs o primeiro problema: o organizador.
Em outros casos, a única recompensa é o prestígio (kudos), ou a satisfação intelectual.
Às vezes, as pessoas que propuseram as melhores soluções são recompensadas. Em alguns casos, o trabalho é bem recompensado, seja através de dinheiro, prêmios ou reconhecimento. Em outros casos, a única recompensa é o prestígio (kudos), ou a satisfação intelectual. O uso do termo foi estendido para incluir modelos em que é distribuído entre as pessoas em geral, um trabalho específico. Empresas como CloudCrowd e CrowdFlower não usam o clássico crowdsourcing porque os colaboradores não trabalham em conjunto ou coletivamente na revisão das soluções.
Os problemas podem ser analisados por um custo relativamente pequeno e, às vezes, muito rapidamente. O pagamento depende de resultados, mesmo que, às vezes, não há pagamento. Ao ouvir as pessoas, as organizações obtêm informações de primeira mão sobre os desejos de seus clientes. A comunidade pode sentir uma afinidade com a organização de “crowdsourcing”, que é o resultado de um sentido de propriedade gado através da participação e da colaboração. Os usuários, são geralmente formadas comunidades on-line e sugerem soluções.
As comunidades também revisam as soluções para encontrar erros ou melhorá-las. Às vezes, as pessoas que propuseram as melhores soluções são recompensadas. Em seu artigo, “O poder do crowdsourcing” (“Power of Crowdsourcing”), Matt H. Evans diz que “o crowdsourcing aproveita as ideias do mundo, ajudando as empresas a trabalhar através de um processo de projeto rápido”. A diferença entre o crowdsourcing e a contratação externa comum (outsourcing) é que uma tarefa ou problema é ela externaliza a um público indeterminado, em lugar de um corpo específico. A diferença entre o crowdsourcing e o código aberto é que a produção de código aberto é uma atividade cooperativa, iniciada e assumida voluntariamente pelos membros do público.
Em uma entrevista Leah Devun perguntou Andrea Grover se os projectos de colaboração pela Internet tendem a ser diferentes dos projetos face a face. ]A longo prazo, isso permite a criação de projectos artísticos bem desenhados, porque as pessoas são menos conscientes do fato de que seu trabalho está sendo examinado.
