O Social Media Manager planeja, o Community Manager está em execução. No entanto, a maioria das empresas, geralmente, confundem-se as duas funções e o profissional popularmente conhecida como Community Manager acaba fazendo todas as tarefas relacionadas com as redes sociais. Mas o Social Media Manager existe e seu perfil ideal dista bastante do de um Community Manager, tal como as funções que você deve desenvolver.
Assim que… o Que é um Social Media Manager? Por definição, o Social Media Manager é o profissional encarregado de dotar os meios sociais de um enfoque empresarial e estratégico. Em outras palavras, este perfil prepara e planifique a estratégia que, posteriormente, o Community Manager será executado nas diferentes campanhas. Suas funções e tarefas dentro da empresa.
O adelantábamos no início do artigo, o Social Media Manager é a figura encarregada de preparar a estratégia que a nossa marca vai continuar em mídias sociais. Para poder executar uma estratégia inovadora o Social Media Manager deve seguir as últimas tendências da matéria e estar familiarizado com as principais ferramentas de monitoramento e suas atualizações.
Mas suas funções não estão limitadas a própria empresa. Este profissional deve ser capaz de medir a evolução da concorrência e dos principais clientes. Em outras palavras: deve-se controlar a evolução do mercado. Além disso, será o encarregado de marcar os indicadores que ser quantificados o sucesso (ou fracasso) das ações.
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Sua função é responder a perguntas como ” o Que vamos medir? “”E o que valor vamos atribuir? Os objetivos sociais da organização não são estáticos, eles evoluem conforme mudam as necessidades da empresa. O Social Media Manager deve-se adequar os objetivos e a estratégia para as novas necessidades e informar o Community Manager de mudanças.
Este perfil é o encarregado de analisar e interpretar os dados fornecidos pelo Community Manager, extrair conclusões e decidir o que é que está funcionando, o que não está sendo feito e propor soluções. Por outro lado, este profissional é o responsável por elaborar o plano a seguir no caso de haver uma crise de reputação online. Não nos esqueçamos de que estas situações assediando a nossa imagem de marca e que é imprescindível atajarlas no início, antes que criem problemas maiores.
a Chegada da crise será o Community Manager que esteja executando o respectivo plano de contingência. No entanto, o Social Media Manager é o que comanda a situação, tomando as correspondentes decisões. Não nos esqueçamos de que se trata do máximo responsável pelas redes sociais da organização. Por isso, deve controlar, supervisionar e coordenar as ações de toda a sua equipe para que atendam sempre ao plano proposto. Em Frente ao perfil comunicativo do Community Manager, o Social Media Manager são preferíveis habilidades estratégicas que lhe permitam preparar a melhor estratégia para cada campanha.
no entanto, a nível interno sim que exigem certas habilidades comunicativas: o Social Media Manager deve ser capaz de transmitir para sua equipe, as decisões tomadas e as acções a realizar por cada membro da equipe. Além disso, deve possuir capacidade de análise: de entre todos os dados que lhe apresente o Community Manager este profissional deve extrair conclusões e adequar as futuras ações para os resultados atuais. Você também deve saber como funciona o setor da empresa (e da própria empresa) em mídias sociais. Neste sentido, deve decidir quais são as melhores horas do dia para promover os diferentes conteúdos, com base no número de votos, de interações e, é claro, o número de conversões obtidas.
