Vendo este cenário, parece impossível que, a dia de hoje, uma marca não tem presença nas redes sociais. E aqui é onde entra o Plano de Social Media Marketing, um documento que serve para elaborar, desenvolver e compreender uma estratégia das RRSS. Uma folha de rota que nos vai permitir definir as estratégias e ações necessárias para atingir os nossos objectivos empresariais. E, quem são os profissionais responsáveis pela elaboração deste plano? O Community Manager e o Social Media Manager.
Duas figuras essenciais, encarregadas de projetar e gerenciar as estratégias nas redes sociais, apoiadas pelo Plano de Social Media Marketing. O seu Plano de Social Media não está dando os resultados que você esperava? Você já detectado a necessidade de estar nas redes sociais e quiser criar um plano a partir do zero? O que é um Social Media Manager? As redes sociais são transformando a forma como as marcas se comunicam com os usuários, quebrando a barreira que lhes separava e colocando à sua disposição uma plataforma ideal para estabelecer uma conversação de tu a tu.
Por isso, as marcas já não vêem as RRSS apenas como um canal de comunicação, mas também como algo que pode ajudá-los a vender. E para isso, você precisa de um Plano de Social Media Marketing; tão importante quanto o Plano de Marketing Digital. Outra de suas principais vantagens é que permite alcançar um maior número de potenciais clientes com um orçamento menor do que o que se destina a métodos de marketing tradicionais.
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Um erro muito comum é imitar o que torna a concorrência, tomando como referência as estratégias de outras empresas. Cada organização tem seus próprios objetivos, assim que você deve criar o seu próprio plano personalizado. Antes de começar a elaborar o seu plano, você deve saber que se trata de um roteiro, que marcará o seu caminho, mas que sempre se pode modificar à medida que avança o processo. A primeira coisa que deve contemplar o nosso Plano de Social Media é uma análise da situação atual. Para isso, estudaremos o ambiente, tanto interno como externo. Aqui devemos analizarnos a nós mesmos. Empresa B2B ou B2C.
Temos recursos suficientes ou são limitados. Como é a nossa reputação online? O que e quanto se diz de nós nas redes sociais. O que temos feito até agora e para onde? Que campanhas que fizemos em canais online e/ou offline. Neste ponto analisamos a realidade do setor em que operamos.
Aspectos como a situação da concorrência (que está fazendo, como e onde) e fatores demográficos, econômicos, tecnológicos, políticos e socioculturais. Com toda esta informação, você será capaz de elaborar o SWOT da sua empresa. Uma ferramenta de análise que permite capturar, de forma muito visual, as características internas de sua empresa (pontos Fracos e pontos Fortes) e a situação externa (Ameaças e Oportunidades). A empresa de pesquisa e consultoria Forrester criou, em 2007, a metodologia POST (People, Objective, Strategy & Tecnology).
Um método muito eficaz na hora de começar a desenhar as primeiras linhas de sua estratégia de Social Media. Neste ponto, analisaremos o target da nossa marca. Este elemento é fundamental antes de começar a estratégia em redes sociais. Você deve saber a quem se dirige e quais são suas características.
