�Que é uma estratégia digital? Em um ambiente digital em constante evolução, o sucesso dos negócios costuma depender do que você faz (ou não faz) para promover a sua empresa na rede. Devido a tudo que envolve o marketing digital (SEO, marketing de conteúdo, análise de dados, etc), pode ser esmagadora para decidir por onde começar e, o mais importante, escolher o que afetará mais em sua empresa. Para que o marketing digital seja eficaz, você precisa de uma estratégia. De acordo com o tamanho de sua empresa, a estratégia de marketing digital pode incluir vários objetivos e muitos elementos em desenvolvimento, mas pensar em sua estratégia como algo simples pode ajudar a mantê-lo encauzado para alcançar esses objetivos.
no entanto, apesar de nossa simplificação do termo “estratégia”, não há dúvida de que começar a criar uma pode ser uma tarefa muito complexa. Por isso, compilamos um conjunto de sete dicas fundamentais que ajudarão você a criar uma estratégia de marketing digital eficiente e de localizar a sua empresa no caminho certo para o sucesso na Internet.
o Que é uma campanha de marketing digital? É normal confundir uma estratégia digital com as campanhas de marketing digital, mas é importante saber as diferenças. Como já explicamos, a sua estratégia digital é a série de ações que você faz e que te ajudam a alcançar seu objetivo de marketing principal. Suas campanhas de marketing digital são os elementos ou as ações fundamentais dentro de sua estratégia que se aplicam para alcançar esse objetivo. Por exemplo, você poderia lançar uma campanha compartilhando alguns de seus conteúdos protegidos de melhor desempenho no Twitter para gerar mais oportunidades de venda através desse canal.
Essa campanha seria parte de sua estratégia para gerar mais oportunidades de venda. É importante destacar que, mesmo se uma campanha dura um par de anos, isso não a transforma em uma estratégia, já que continua sendo uma tática que se junta a outras campanhas para a formação de sua estratégia. Agora que já conhece os aspectos básicos de uma estratégia digital e campanhas de marketing digital, vamos rever como criar a sua própria estratégia. Desenvolve seus buyer pessoas.
Para qualquer estratégia de marketing (seja online ou offline), você deve saber a quem te diriges. As melhores estratégias de marketing digital são configurados a partir de buyer pessoas específicas e, por isso, criar estes perfis é o primeiro passo que você deve seguir. Clique aqui para explorar os nossos modelos gratuitos para desenvolver buyer pessoas. Os buyer pessoas representam para os seus clientes ideais e podem-se criar através de investigações, inquéritos e entrevistas com o público-alvo da sua empresa.
É importante ter em conta que, sempre que possível, esta informação deve basear-se em dados reais, já que especular sobre seu público pode fazer com que sua estratégia de marketing a tomar uma direção errada. Para obter uma imagem completa do seu consumidor ideal, seu grupo de pesquisa deve incluir uma combinação de clientes, prospects e pessoas que não estejam em seu banco de dados de contatos e que coincidam com o seu público-alvo.
Mas que tipo de informação deve incluir, em seus próprios buyer pessoas para planejar a sua estratégia de marketing digital? Isso depende do seu negócio e pode variar se você tem uma empresa B2B ou B2C, ou se o seu produto é de alto ou baixo custo. Em seguida, sugerimos-lhe alguns pontos de partida, mas você pode modificá-los de acordo com as necessidades de sua empresa. Localização. Você pode usar ferramentas de web analytics, como o Google Analytics, para identificar facilmente a partir de que local a origem do seu tráfego de site. Idade. Isso pode ser relevante ou não, de acordo com o tipo de negócio que você tenha. O melhor é reunir estes dados, identificando tendências em seus prospectos existentes e a sua base de dados de clientes.
Receitas. Para reunir informações sensíveis, como os rendimentos pessoais, o melhor é fazê-lo através das entrevistas de pesquisa para criar buyer pessoas, já que é possível que as pessoas não queiram completar este tipo de dados em formulários on-line. Posto de trabalho. Você pode deduzir estas informações de sua base de clientes existentes e é mais relevante para as empresas B2B. Objectivos. De acordo com a necessidade para a qual se criou seu produto ou serviço, talvez você tenha uma boa idéia sobre quais os objectivos que procura atingir o seu buyer pessoa. No entanto, é melhor consolidar seus pressupostos, conversando com os clientes, vendedores e representantes do serviço de atendimento ao cliente.
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- Herbert I. Abelson, Ph D
Problemas. De novo, fala com os clientes, os vendedores e os representantes do serviço de atendimento ao cliente para obter uma visão clara dos problemas comuns que enfrenta seu público. Hobbies e interesses. Fala com os clientes e as pessoas que se adequem a seu público-alvo. Prioridades. Fala com os clientes e as pessoas que se alinham com o seu público-alvo, para descobrir o que é mais importante para eles, em relação com a sua empresa.
Por exemplo, se você tem uma empresa de software B2B, saber que, para seu público, uma boa assistência técnica ao cliente é mais importante do que um preço competitivo é um tipo de informação muito valiosa. Aproveita esta informação e cria um ou vários perfis de consumidores ideais completos (como Marketing Mary, de HubSpot) e certifique-se de que se localizem no centro de sua estratégia de marketing digital. Se necessitar de informação mais detalhada, dê uma olhada neste guia completa sobre buyer pessoas com modelos.
