Nas Redes Sociais Não É Tudo De Conseguir Seguidores

Nas Redes Sociais Não É Tudo De Conseguir Seguidores

Nas Redes Sociais Não É Tudo De Conseguir Seguidores 1

Uma vez que a nossa empresa decidiu ter presença nas redes sociais podemos cair na tentação de definir como objetivo conseguir followers. É certo que todos nós gostamos de chegar a mais público e ter mais dimensão, e isso vai chegando de forma natural. Portanto, não forcemos a máquina de forma artificial e sim façamos ações que, em conjunto, oferecem uma melhor relação com os nossos seguidores e clientes. De que nos serviria ter muitos seguidores no Twitter ou likes no Facebook se, então, não são realmente nem clientes, nem têm qualquer interesse em nossa empresa?

A escuta ativa e conversa podem nos ajudar a conseguir seguidores que depois serão mais receptores em nossas mensagens de e comunicações. Esta escuta e conversa tem um nome: atendimento ao cliente em redes sociais. Um bom atendimento ao cliente em redes ajudar-nos a abaixar o sentimento negativo, diminuindo possíveis crises de reputação, para fidelizar clientes e poderemos ter um feedback contínuo sobre nossos produtos e serviços.

Se ouvimos e atendemos aos nossos clientes, outros usuários verão a nossa conversa. Não nos esqueçamos de que a maioria dos atendimentos que fazemos são em aberto. Isso é a chave da eficiência no atendimento em redes sociais. Uma atenção 1 a N. Outros verão as nossas respostas e lhes servirá de ajuda.

Assim veremos que chegam novos seguidores porque tem sentido para eles ver as nossas publicações. Com o objetivo de obter seguidores terá chegado de forma natural. Agora, antes de atirar a atenção nas redes sociais devemos dispor de uma estratégia nesse sentido. Estará clara para poder resolver todas as questões que se nos apresentem e, obviamente, em um tempo razoável.

Dispor de uma ferramenta de gestão de acordo com as nossas necessidades. Conhecer nosso cliente e ao usuário potencial de sê-lo. Procedimento de atendimento. Os agentes devem saber como agir. Elaborar um protocolo para situações de crise. Não podemos deixar apenas o agente community manager. Medir, medir e medir. Portanto, a atenção ao cliente em redes sociais deve fazer parte da estratégia global da empresa, já que uma boa atenção nos ajudar no relacionamento com os clientes e até mesmo melhorar as vendas. O cliente saberá que você pode entrar em contato conosco por este canal de forma eficaz. E sim, também nos ajudará a conseguir followers, mas de maneira orgânica, simplesmente por nossa atenção.

Em conclusão, se estamos em redes sociais é para ouvir e conversar. Tratar nossos clientes, conversemos com eles. Tomemos uma queixa, como um verdadeiro presente de feedback que nos está fornecendo. Na maioria das vezes, o cliente tem um motivo claro para a reclamação e nos ajudará a descobrir falhas em nossos processos. E se não tem razão, é explicar, de maneira simples, através de um diálogo construtivo. Em ICEMD, O Instituto de Economia Digital da ESIC, somos conscientes da importância que as redes sociais têm nas empresas nesta era de transformação digital. Por isso, oferecemos o Curso Especializado Social Media Management, você pode encontrar toda a informação aqui.

Quando vivia na Alemanha lia mais opções, já que lá, o mercado operador de turismo é muito grande e traziam pacotes mais agressivos quando um destino não se enchia. Já chegámos ao destino, a um preço imbatível. E agora, como podemos continuar gastando pouco ou nada? Uma vez no destino, eu costumo me organizar de forma muito espontânea.

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Reservo apenas as noites chave, por exemplo, depois de um voo, e assim eu garanto ter onde dormir. Então eu não me importo improvisar, a não ser que veja o alojamento dispara. E quanto à hospedagem, varia muito. Se viajo sozinho, opto por opções mais baratas (que não agradam a todo o mundo) como compartilhar quarto em algum bom! (sim que um pagamento extra para ir para a melhor classificação).

Pois simples, se resolve com cerca de rolhas. Também recorrer a plataformas como Couchsurfing (alojamento gratuito na casa de pessoas muito altruísta com vontade de compartilhar experiências) ou plataformas como GuestToGuest ou NightSwapping, que são uma espécie de serviço do Airbnb, mas sem benefícios económicos para o anfitrião. Baseiam-Se na troca de pontos. Se ficar com alguém, você ganha um crédito que você pode gastar em suas próximas viagens. E como você se move durante as suas viagens? Solo-me no transporte público, por isso, que estou ciente dos horários grosso modo e me marcou para sempre os últimos ônibus, trem ou ferry para evitar ficar puxado (nunca me passou, e batendo na madeira).

Se eu alugar carro, é importante lembrar que a maioria das empresas de aluguel não se criminaliza se devolver o carro em diferentes pontos, mas sempre dentro do país. Por exemplo, na Islândia, fizemos uma rota de uma semana, devolvimos o carro a 600km de Reiquiavique e pegamos um voo doméstico para voltar para a capital. Nós saía mais em conta do que perder tantas horas de condução!

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Joana

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