Marketing em mídias sociais ou Social Media Marketing (SMM) combina os objetivos de marketing na Internet com mídias sociais, como fóruns, blogs, revistas, agregadores de conteúdos, sites de compartilhamento de conteúdo social e muitos outros. Marketing em mídias sociais também inclui gerenciamento de reputação, as ações de Influência Positiva e sempre tendo em conta que é baseada em um diálogo entre a empresa e os usuários, sejam eles clientes ou não. As pessoas que trabalham neste domínio são chamados de administradores ou operadores de redes sociais. São as que idealizam o que os responsáveis da comunidade levam a cabo depois.
Mas também as redes sociais estão mudando o marketing tradicional, onde a teoria da mistura de marketing dos 4ps está sendo repensada e ampliada teoricamente pela teoria de marketing relacional. “Eu percebo uma mudança no paradigma de marketing. Marketing em mídias sociais tem por objetivo chegar ao cliente através das redes sociais.
Ao contrário do marketing tradicional, em que somente a empresa transmite a sua mensagem para o usuário, no marketing em mídias sociais, o usuário também é gerador de conteúdo e a comunicação se torna bidirecional. Criar conhecimento de algo on-line. Criar um grupo de seguidores. Ainda não se sabe como os consumidores reagem a esta notícia, que lhes permite falar com as empresas, e muito menos que medida será capaz de julgar e escrever livremente sobre o feedback negativo puro.
embora um uso convencional consistiria em fazer perguntas e obter respostas. As preocupações das empresas residem no medo de não poder controlar as mensagens negativos da comunidade e de não saber reagir a sabotagem de um concorrente ou de algum usuário mal-intencionado. Um constante monitoramento das redes sociais, a reação rápida e eficaz e uma solução honesta e transparente podem evitar um problema maior, que se chegasse a crescer poderá chegar aos tribunais. ↑ Gummesson, E. (1994). Making Relationship Marketing Operational.
Lembre-se: você tem que escolher a aplicação mais popular em seus comentários (não todos) e deixar de enviar convites para usar o Tumblr, se o cliente preferir o Whatsapp. Você realmente acha que um empregado que odeia o seu trabalho, é capaz de quebrar recordes em venda? Seus funcionários são o reflexo do que acontece na sua empresa é que os clientes não vêem. A melhor forma de o fazer é atender a seus empregados, tal qual como seu melhor cliente.
- Grupo Misto: Carlos Coroado Rosso
- 43 horas. Mel encontro a 20 jogadores para o amistoso com o Corinthians
- 5º prêmio
- Como posso ajudar o meu público
você Pode aplicar outras estratégias de negócio que lhe sirvam, recomendações de especialistas em recursos humanos, mas o básico é atender bem seus empregados. Se a sua equipe de trabalho está inspirado, motivado e feliz, pode atrever-se a vender mais e a dar-lhe um melhor serviço ao cliente. As tendências mudam a cada ano. Aparecem novas tecnologias, novas necessidades e mais opções. É por isso que o seu negócio deve estar sempre atualizado sobre o que acontece no setor e quais são as novas tendências para sua adoção.
Por exemplo, há empresas que têm que aprender a usar o Snapchat, porque a maioria de seu público usa essa aplicação. Outras têm que ser alterado para o vídeo, etc. Se você tem um produto web, você terá que atualizar e informar as novidades. Não falamos apenas de mudar o logotipo de sua empresa, estamos a falar de fazer uma mudança mais ampla (adotar novos programas, contar com a consultoria, testar o outsourcing, etc).
