Uma loja online (também conhecido como loja virtual, loja virtual ou loja de eletrônicos) se refere a um tipo de comércio que usa como principal meio para realizar suas transações em um site da web ou um aplicativo conectado a Internet. Em países da américa Latina é comum usar o anglicismo “e-shop”. Os vendedores de produtos e serviços colocados à disposição de seus clientes uma página web (ou aplicação informática), em que se podem observar imagens de produtos, ler suas especificações e, finalmente, comprá-los.
Este serviço dá ao cliente rapidez na compra, a possibilidade de fazê-lo a partir de qualquer lugar do mundo e a qualquer hora do dia. Algumas lojas on-line incluem dentro da própria página do produto os manuais de usuário, de forma que o cliente pode dar uma ideia de antemão o que está adquirindo. Igualmente, muitas lojas online oferecem aos compradores a possibilidade de qualificar e avaliar o produto. A imensa maioria das lojas on-line exigem a criação de um usuário no site, a partir de dados como nome, endereço e e-mail.
Este último, por vezes, é utilizado como meio de validação. Uma loja virtual é um site que vende produtos ou serviços e, geralmente, tem um carrinho de compras associado a ela. Com a popularidade da Internet, ocorreu um rápido aumento de lojas online e fazer compras online se tornaram uma vantagem para os proprietários de lojas de varejo.
neste tipo de lojas, as pessoas podem comprar a partir de suas casas conseguindo ter mais poder, já que têm uma grande variedade de opções para escolher e não precisa andar grandes distâncias para chegar a outras lojas. Devido às ameaças à privacidade dos dados na Internet e a ameaça de roubo de identidade é muito importante fazer compras em linha somente em sites reconhecidos e de boa reputação.
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Também é aconselhável não fornecer dados pessoais ou do cartão de crédito se você não estiver usando uma conexão segura. Presença de condições gerais de uso e aviso legal. Dados de contato completos, como o nome e endereço da empresa (LOPD). Selo de confiança reconhecido ou recomendação FECEMD: não é necessário para que a loja seja legal e a sua utilização vai diminuindo com o passar do tempo.
Existência de uma loja física: muitos negócios físicos se complementam com uma loja on-line e isso faz com que os compradores tenham mais confiança na hora de comprar este tipo de comércio. Sistema de opiniões reais, gerida por uma terceira parte de confiança: Existem empresas que gerenciam as opiniões dos usuários, certificando sua autenticidade como opinionesverificadas ou a certificação icert. Aviso de consumidores em sites externos (comparadores, fóruns, diretórios de lojas, etc).
Vencedor de prêmios de comércio eletrônico: não é necessário para que uma loja online seja legal. As principais plataformas para lojas on-line são livres, de código aberto, estão baseadas em PHP e MySQL, e são dois: Magento e PrestaShop. No início da década de 1970, surgiram as primeiras relações comerciais que usavam um computador para transmitir dados.
Este tipo de troca de informações incluía, entre outros, a transferência de documentos, como notas fiscais e ordens de compra. Como resultado, eles experimentaram grandes melhorias neste tipo de empresas. Em meados dos anos 1980, surgiu a venda por catálogo ou venda direta. Desta forma, os produtos eram mostrados com mais realismo, e com a possibilidade de exibi-los ao público, destacando suas características.
A venda se costumava realizar-se através de um telemóvel, enquanto o pagamento era feito através de um cartão de crédito. Em 1989, aparece um novo serviço, a WWW (World Wide Web). Quatro anos depois, as empresas e o público em geral se dão conta de seu potencial. Não foi até meados da década de 1990, que se inauguraram as primeiras lojas on-line, entre elas o Amazon e eBay.
