] é a parte do marketing que tem por objetivo aumentar a eficiência no ponto de venda. São atividades que estimulam a compra no ponto de venda. É o conjunto de estudos e técnicas comerciais que permitem oferecer o produto ou serviço nas melhores condições, tanto físicas como psicológicas, ao consumidor final.
Em contraposição à apresentação passiva, realiza-se uma apresentação ativa do produto ou serviço, utilizando uma ampla variedade de mecanismos que o tornam mais atraente: colocação, apresentação, etc. O merchandising inclui toda a actividade desenvolvida no ponto de venda, que pretende firmar ou alterar o comportamento de compra, em favor de produtos mais rentáveis para o estabelecimento. Os objetivos básicos do merchandising são: chamar a atenção, direcionar o cliente para o produto, facilitar a ação de compra. Enquanto que o fabricante vende um produto ou conjunto de produtos relativamente pequeno, o distribuidor comercializa uma gama completa de produtos, chamada de “variedade”.
Por outro lado, quando o fabricante projeta seu produto tem em mente um mercado potencial muito amplo, que, em muitos casos, estende-se a diversos países. No entanto, o distribuidor está orientado para sua área de influência, de onde vêm os clientes atuais e potenciais. Merchandising do distribuidor: ações do varejista em seu estabelecimento, que busca não somente vender os produtos de sua oferta, mas também optimizar a rentabilidade da superfície dedicada à venda. Localização preferencial do produto: trata-Se de posicionar o produto em locais onde aumentam as chances de ser adquirido pelo consumidor.
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Em supermercados e superfícies de livre serviço são os cabeçalhos de gôndolas, prateleiras à altura dos olhos e as áreas próximas aos caixas. Pilhas e exposições maciças de produto: Dão sensação de abundância e podem causar um efeito positivo no compradores. Contentores expositores descobertos: Se os produtos estão desarrumadas dão sensação de ganga.
Extensões de linha: Disposições extensíveis das estantes, destinado a fazer sobressair um produto do resto. Mastros: (Por analogia com o mastro de um barco). Cartazes rígidos sustentados por um mastro em que se anunciam promoções ou produtos. Mensagens anunciadores: São pendurados nas paredes, o mobiliário ou o teto do estabelecimento.
Sinalizadores: Indicadores como setas ou linhas no chão, que servem para direcionar o tráfego e a atenção dos consumidores. Publicidade no local de venda ou PLV: Expositores, stands ou apresentadores de produto de carácter permanente ou temporário; caixas expositoras e displays. Demonstrações e degustações: Costumam ter muita aceitação nos estabelecimentos e provocar importantes incrementos de venda. As demonstrações são feitas para produtos de uso como eletrodomésticos e as degustações para alimentos e bebidas.
