Conseguir um bom engajamento não significa publicar constantemente para se tornar mais visível. É mais, esta estratégia pode constituir mesmo um prejuízo, pois o que consegue é cansar o público que já tem e até ser penalizado em algumas redes (Facebook, por exemplo). Como Community Manager, não perco de vista a definir objetivos, ter bem presentes as métricas e elaboração de estratégias realistas.
E tudo funciona maravilhosamente quando passo por caixa e me “premia” com essa ração de visibilidade que eu comprei. E, é claro, isso é pescadilla que morde a cauda, pois a maior visibilidade, maior engajamento e vice-versa, já que, quanto mais engagement conseguir, você terá maior visibilidade. Mas não podemos estar pagando a cada dia, a cada uma das redes sociais em que estamos, então, aqui entra em jogo o nosso engenho para conseguir uma boa quota de visibilidade orgânica. Sou a favor de investir em publicidade em ocasiões pontuais.
Às vezes é necessário um empurrãozinho para algo em concreto relacionado com um negócio local, por exemplo, e desse modo posso segmentar para chegar ao público-alvo geolocalizado que me interessa. Mas as empresas que levo não contam com cerca de orçamentos exorbitantes (oxalá!) e o dia-a-dia eu tenho que curran a pulso. Do mesmo modo que eu faço com meus próprios perfis e este maravilhoso blog que você está lendo.
Como é que conseguimos então esse engajamento? Planejamento, conteúdo e conhecimento. Às vezes temos uma foto muito bom, um post magnífico, de uma temática que nos apaixona e colocamos todo o nosso esforço na divulgação… para descobrir que não obtém os resultados que esperávamos. O conteúdo é fundamental, mas temos de nos perguntar se esse maravilhoso conteúdo é do interesse do nosso público-alvo ou apenas nos interessa a nós. O público tem critério próprio e procura o que realmente gosta ou precisa. Não, não é tão fácil captar a atenção das pessoas.
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Estamos saturados de tantísima informações a cada dia e nós escolhemos a quem damos o nosso tempo, que normalmente é alguém que nos ouça e interaja conosco. Constância. Responder a todos os comentários, agradecer a sua atenção e responder o mais rápido possível. Ainda assim muitas empresas e clientes pensam que o mais importante é conseguir milhares de seguidores, como você.
O fato de ter muitos seguidores é muito bom, mas é infinitamente melhor do que os nossos seguidores são reais e não um monte de pacotes que não nos vão trazer nada. É mais, nossos queridos algoritmos de redes sociais impedem que o nosso conteúdo seja visto por até 40% deles. Será que não é preferível ter menos seguidores e que sejam de qualidade? Se interagimos com eles, não só conseguiremos que nos possam ver, mas que, além disso, surgirão prescritores de nossa marca e essa é a melhor visibilidade e publicidade que qualquer um pode desejar.
