Como Criar Um Chatbot No Facebook (o guia Passo A Passo!)

Como Criar Um Chatbot No Facebook (o guia Passo A Passo!)

Certamente seu negócio conta com uma Página de Facebook para fornecer informações ao público. Agora, gostaria de ir mais além e fidelizar os seus clientes com um serviço de atendimento online 24/7? Para isso você precisa de um chatbot no Facebook! Aqui você terá que é e como criar um passo-a-passo. O que é e para que serve um chatbot no Facebook?

No seu afã de fornecer mais ferramentas aos anunciantes, o Facebook incorporou recentemente uma nova funcionalidade: a possibilidade de implementar chatbots no Messenger para responder às perguntas frequentes dos clientes e atender suas necessidades pontuais. Mas o que é exatamente um chatbot? A palavra chatterbox é composto de duas partes: “bate-papo”, que significa conversar, e “bot”, que remete para o robô. Assim, um chatbot no Facebook é um programa de inteligência artificial, capaz de “conversar” com pessoas, responder a questões pontuais e dar sugestões de forma automática.

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desta forma, é possível configurá-lo para responder ao público, de acordo com o perfil e necessidades específicas de cada negócio. Para funcionar, um chatbot no Facebook deve integrar-se com a aplicação de chat, e operar a partir de lá. Conhecer agora quais são os benefícios que pode trazer para o seu negócio a contar com seu próprio chatbot. Oferecer atenção personalizada aos seus clientes em tempo real. Responder suas dúvidas em qualquer momento do dia.

Adicionar uma funcionalidade útil para a sua Fan Page (o que representa uma grande razão para segui-lo no Facebook). Fidelizar seus clientes, respondendo a suas perguntas de forma imediata. Configurar as respostas programadas, de acordo com seus diferentes objetivos comerciais. Oferecer atenção básica, sem a necessidade de pagar a uma pessoa para que cumpra esse papel. Captar clientes indecisos, dando-lhes a resposta que precisa no momento certo. Para obter o máximo proveito de um chatbot no Facebook, é fundamental que determina qual será o seu objetivo principal.

Assim, por exemplo, pode ajudar a responder a perguntas técnicas mais frequentes sobre seus produtos ou localização, ou você pode configurá-lo para promover uma oferta ou link, entre outras possibilidades. Como funciona um chatbot no Facebook? Agora que você já sabe para que serve, vamos ver como funciona um chatbot no Facebook. Através da API (interface de programação de aplicativos, por suas siglas em inglês) do Facebook Messenger, chatbots podem interagir com as pessoas através de textos, vídeos, imagens e botões de chamada para a ação. Por exemplo, um chatbot pode ajudar um usuário a reservar um turno, adquirir um produto ou fazer um pedido online, entre outras posiblidades.

Para começar a interagir com o seu chatbot, as pessoas só têm de clicar no botão do Facebook Messenger, disponível em sua Fan Page. Durante o diálogo, o chatterbox use keywords ou palavras-chave que os usuários digitam na linha de chat e interpreta, que eles podem estar procurando.

Joana

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