Como Conseguir Vender Mais Na Loja ‘on Line’ Que, Em Seu Próprio Local

Como Conseguir Vender Mais Na Loja ‘on Line’ Que, Em Seu Próprio Local

Existem produtos que parecem impossíveis de vender pela internet, já que parece que precisam ser tocados e de que o cliente sempre tem dúvidas sobre o seu uso, as quais você precisa resolvê-los com um comercial na frente. Em teoria, estes produtos são difíceis de vender através da web, mas vamos tratar de um caso de sucesso que demonstra o contrário.

O empreendedor alicantino Antonio Martínez, diretor comercial da Cortina Decor, teve a gentileza de conversar comigo e dar uns quantos dados e dicas sobre o seu negócio na internet. Informações que certamente motivará a muitos outros empreendedores a montar uma loja online de aquele produto que já possuem alguns anos de experiência. Cortinadecor é uma empresa familiar dedicada ao fabrico, à medida de cortinas, persianas, cortinas de rolo, tudo o que está relacionado com a decoração da janela e proteção solar.

O primeiro contato de Cortina Decor com a venda on-line foi em 2002, através do site Ebay.

Abriram suas portas em 1963, como uma companhia pequena e com um produto feito à medida do cliente que foi evoluindo e adaptando-se aos novos tempos. O faturamento da loja online tem experimentado um crescimento muito maior do que o faturamento da loja física. O primeiro contato de Cortina Decor com a venda on-line foi em 2002, através do site Ebay. Começaram com a venda de edredons de penas e roupa de cama. Tiveram a grata surpresa de realizar 500 envios no mês de dezembro.

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Essa boa experiência, motivou Antonio a transmitir o seu pequeno comércio tradicional para o mundo online. No início do projeto Web, Antonio levo a total responsabilidade da loja online. Em seguida, ao longo destes anos se foi formando uma equipe, onde cada integrante tem atribuído uma função: recepção e gestão de pedidos, atendimento ao cliente, design gráfico, programador de computador, etc., investimento financeiro inicial foi mínima, tem sido nos últimos anos, quando aumentou, em publicidade e melhorias no e-commerce. Site de Cortina Decor eu acho a base e fazer uma seleção de outros Sites de venda on-line e extrair de cada uma delas e o que mais convinha, para colocá-lo em prática.

Se decidiu criar em PHP por os conselhos de alguns especialistas e foi agendada a partir do zero, pois a complexidade do produto, conforme necessário. O Adwords do Google e o posicionamento natural nos buscadores. Na internet, se não está, quando procura seu produto, é como se não existe. O canal de Cortinadecor do Youtube, através da publicação de vídeos tutoriais de como montar os produtos. “Um dos problemas para conseguir a confiança do cliente, era o modo de mostrar e transmitir a nossa experiência em medição e instalação de qualquer um de nossos produtos. Nós encontramos a solução no vídeo marketing, através do Youtube”, explica Antonio.

•A ferramenta de opiniões on-line “Ekomi”, onde se mostram as classificações de clientes depois de ter comprando o produto e que têm ajudado a melhorar e a aumentar a confiança nos novos clientes. •Addtoany, grande ferramenta de email marketing que nos permite manter nosso banco de dados de clientes. Entre os problemas que consideram que cometeram em todo o caminho foi o hospedar seu domínio em um servidor que não seja controlado por eles. De todas as formas, Antonio diz-nos que superar barreiras e corrigir erros, tem sido a melhor forma de adquirir conhecimentos.

Joana

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