Desde suas origens, o mundo do Marketing veio à Psicologia para compreender o comportamento humano e poder modelarlo a sua vontade. A maior parte de nosso processamento cerebral e, por conseguinte, da tomada de decisões, ocorre de forma inconsciente. Só a Psicologia e a neurociência têm as chaves para nos dizer que mecanismos existem para trás e como podemos influenciar sobre isso. Neste artigo eu quero falar com a estreita relação que existe entre a Psicologia e o fenômeno do engagement e de como podemos valernos de alguns “truques psicológicos” para favorecerlo no nosso público-alvo.
o Que é exatamente o engagement? Por que é interessante obter um alto engagement? Como é que medimos o engajamento em ações de Marketing Online? Mas o Que há por trás do engagement? Como aproveitar nossos instintos para conseguir mais engajamento nas Redes Sociais? O que é exatamente o engagement? A palavra engagement é uma palavra anglo-saxã, que significa compromisso. É a palavra que se usa quando duas pessoas se comprometem para se casar.
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O verbo engage, literalmente, significa atrair, recrutar ou contratar. No Marketing quando falamos de engajamento nos estamos referindo ao grau de compromisso que sentem as pessoas com a nossa marca. Para conquistar clientes engajados, é necessário estabelecer uma relação bidirecional e profunda com eles. O engagement é missão essa relação. É o que acontece quando essa relação está indo bem.
Como em qualquer relação entre pessoas, à medida que a relação é nutrida e se transforma em algo especial, nosso grau de comprometimento com a outra parte também cresce. Se um usuário sente um alto envolvimento com uma marca, isso faz com que quer “usar” muitas vezes, ou seja, interagir com ela em diferentes canais, recomendá-los, consumir os seus produtos, etc
O sonho de qualquer marca! Por que é interessante obter um alto engagement? O engajamento faz com que a gente preste mais atenção ao conteúdo que partilhamos nas redes sociais. Se nutrimos o engagement, os leitores voltam ao nosso blog, visitam nossas redes sociais e nos têm em mente. O engajamento faz com que as pessoas abram os nossos e-mails e ler os nossos artigos. Os conteúdos com engagement conseguem uma maior viralização. O engajamento faz com que uma pessoa passe a ser um mero espectador para ser um cliente. O engajamento faz com que os clientes se fidelicen, nos aconselham e repitam na hora de trabalhar com a gente. O engajamento faz com que um cliente se tornar um embaixador.
O engagement nos fala de interessados que estão os nossos clientes na nossa marca, e está diretamente relacionada com a probabilidade de compra. Como é que medimos o engajamento em ações de Marketing Online? Em redes sociais tradicionalmente se mede o engagement estudando o número e a qualidade das interações dos usuários com os nossos perfis em redes sociais e publicações.
trata-Se da relação entre o número de seguidores que temos, com a interação que provocam as nossas publicações na forma de likes, comentários, ou as vezes que se partilham. Quantos deles continuam envolvidos com o meu blog e, portanto, lendo meus conteúdos. Quantos deles eu recomendo.
