A Transformação Digital Requer Uma Mudança Cultural Na Empresa

A Transformação Digital Requer Uma Mudança Cultural Na Empresa

A evolução constante da tecnologia nunca foi alheia às empresas. Neste sentido, um estudo elaborado pelo Instituto de Economia Digital (Icemd) e a consultoria Millward Brown, constata-se que apenas dois de cada dez empresas em Portugal são digitais. O que acontece com o resto? Certamente que todas elas utilizam a Internet no seu dia-a-dia, e até mesmo têm presença nas redes sociais, mas não têm uma cultura totalmente digital.

Para debater sobre como deve ser este câmbio transversal nas organizações, a UPF Barcelona School of Management, organizou uma jornada de transformação digital nas organizações. Nela, especialistas e profissionais já posto sobre a mesa alguns dos elementos essenciais para falar deste fenômeno. Rocha explica que a introdução de tecnologias disruptivas nas empresas, com a consequente otimização de processos e possíveis mudanças no modelo de negócio, não há porque sim, mas devem marcar objectivos analizables e tangíveis.

Rocha, que é co-director da pós-Graduação em Transformação Digital das Organizações da UPF Barcelona School of Management, desgrana que o objetivo é propor uma metodologia para “decodificar” o que significa a transformação digital. Alinhar a estratégia da organização: Não pode ser que os endereços dos diferentes departamentos tenham estratégias equivocadas no digital. Há que consensuarlas para que todos remen na mesma direção.

Alterar processos e sistemas: Há que rever o dia-a-dia e introduzir mudanças que acompanhados de objetivos e resultados reais. Organograma: As bonificações e as tarefas de cada pessoa ou equipe têm que ser revistos para que não entrem em conflito com a estratégia global. O Grupo Nestlé, uma das maiores empresas de alimentação do mundo, se deu conta da necessidade de transformação digital na sequência de uma crise.

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  • configuração do botão de compartilhar no Twitter
  • Onde há mais estrangeiros domiciliados
  • Relações entre particulares por meios eletrônicos: compra, venda, pagamentos, etc

em 17 de março de 2010, a multinacional suíça sofreu uma crise de imagem depois que o Greenpeace denunciara que promovem o desmatamento de florestas da Indonésia por utilizar óleo de palma proveniente de lá para a elaboração de Kit-Kat. A resposta da Nestlé, pedindo a retirada do vídeo de denúncia e apagando todos os comentários negativos, foi a pior coisa que poderia ter dado.

Amets Uriarte, responsável pelo Digital Acceleration Team Nestlé Portugal, explica que foi nesse momento que a empresa se deu conta de que sua estratégia digital não era o suficiente. Um ano depois do problema a empresa mudou sua estratégia de Marketing e comunicação, contratação de Peter Blackshaw como diretor global de mídias digitais e sociais.

Blackshaw criou uma equipe de aceleração digital” no qual vários Community Manager, e seus ajudantes, monitoreaban as 24 horas, os sentimentos que expressavam os consumidores para a Nestlé nas redes sociais. Mas não só se dedicam às relações com os clientes. Uriarte, responsável por este equipamento em Portugal, indica que também cuidam-se de introduzir uma mudança cultural portas para dentro. O objetivo: ser a empresa de seu setor no âmbito digital.

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Joana

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