Uma das partes mais importantes para se ter sucesso na utilização das redes sociais é planejar uma estratégia clara. E, infelizmente, é a parte que falta na maioria de empresários e empreendedores. Como temos visto em vários artigos deste blog, o marketing é a chave para ter sucesso com seus produtos ou serviços. Marketing é satisfazer as necessidades do mercado, e para poder fazê-lo, você tem que saber a que mercado se quiser segurar, o mercado que quer conquistar. E as redes sociais são uma ferramenta de marketing.
Se você não tiver definido o seu mercado, você não pode escolher as redes sociais adequadas para o seu segmento, e não saberás como “conversar” com o seu mercado. O seu mercado são os jovens norte-americanos? De repente, duas boas chances para ti são Facebook e Twitter que são os mais utilizados nos Estados Unidos. O seu mercado são os turistas potenciais?
- Habilidades que você deve adquirir para levar o seu blog para o sucesso
- Mídia tradicional
- Aumentar o conhecimento do público através de uma escuta ativa
- 27/02/2018 às 16:08 CET
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- Analisar o target do cliente
- A de Marketing Social
De repente, para você, é melhor usar os fóruns de viagens como “TripAdvisor” para o mercado anglófono ou “Routard” para o mercado francófono. Então, primeiro passo: você Define o seu perfil do cliente! Pergunte a si mesmo: Em quais redes sociais está o meu mercado-alvo? Você está no Twitter ou não o usam? Como respondem a perguntas no Linked In ou Yahoo Answers?
Se você não sabe onde estão, não se preocupe. Basta que fazer um pequeno trabalho de investigação, porque caminhar está na web (bem, quase tudo). Por exemplo, entrar com Facebook ou Yahoo Answers, e digite o nome de empresas de seu setor ou o nome de palavras-chave importantes para os seus clientes.
Se você tem uma agência de viagens, suas palavras-chave poderiam ser “viagem”, “América Latina”, “turismo”, etc. Escuta a conversa nas redes sociais. Uma vez que tenha definido o perfil do seu cliente, você poderá ter uma ideia mais clara do tipo de redes sociais que utilizam. Por exemplo, se o seu mercado é “as mães preocupadas com seus bebês”, você pode ler os blogs e fóruns voltados a este segmento.
Pesquise no Google “blog bebês”, “blog de família” ou “fóruns mães” e você vai encontrar informações muito interessantes sobre esse mercado-alvo. Você também pode procurar no Facebook. Por exemplo, procurar por “bebês” e você vai encontrar várias páginas do Facebook que falam sobre eles, onde você vai encontrar mães que compartilham informações sobre seus vaidoso. Uma vez que você encontrar essas comunidades web, analízalas. Identifica como se comunicam seus clientes e seus concorrentes, quantas vezes atualizam seus blogs ou mensagens no Facebook, etc, que vai te dar uma idéia do modo em que você deve chegar o mais próximo a seu mercado. Define os teus objectivos claramente.
nem todas as empresas têm os mesmos objetivos. Pergunte a si mesmo o Que você quer alcançar com o uso das redes sociais? És uma empresa nova e quer que sua marca seja conhecida? Quer fidelizar seus clientes atuais? Você quer vender um produto novo? Só sabendo para onde queres chegar, estabelecendo objetivos claros, você pode realizar as ações necessárias para realizá-los.
Define suas estratégias para alcançar seus objetivos. Como você já sabe qual é o segmento ao qual você está indo, e você bem definido seus objetivos, você já pode escolher as redes sociais mais adequadas para você. As redes sociais são diferentes, têm diferentes mercados e aplicações, e as técnicas para desenvolver relações variam de uma rede social para outra.
Algumas empresas aumentaram incrivelmente, os seus rendimentos através de um blog e Facebook (Leia meu artigo Como Facebook é utilizado por empresas mutlinacionales), enquanto que outras, utilizaram fóruns e sites tipo “Yep” para alcançar o sucesso. Outras, como as empresas B to B (Business to Businnes, empresas que vendem para outras empresas), eles acham que é bom usar o Linked In, rede social, através da qual podem fazer conexões com seus clientes potenciais.
Se você quer ter sucesso no uso de redes sociais, ganhar notoriedade e/ou aumentar suas vendas e receitas, você deve seguir estas etapas. E, claro, sempre oferecendo produtos ou serviços de qualidade, e respondendo as problemáticas e a de seus clientes. Se você gostou deste artigo, te convido a escrever um comentário ou/e a partilhá-lo na sua rede social preferida.
