Um pode se apaixonar nesses momentos, essa espera nos corredores de um terminal em que vários desconhecidos são imersos em uma mesma situação. Pode pensar o que faz e o que você vai encontrar no seu destino, você pode se divertir lendo e pode, muitas vezes, ficar por atrasos de voos.
Mas o que sempre faz Fernando Cavalcanti nesses momentos é tentar se colocar na pele do outro, pensar se algum dos atingidos por um avião que não decola está passando pelo que ele viveu. A angústia de não chegar a tempo para despedir-se de seu pai. O MUNDO, este brasileiro, que desde há ano e meio, reclama a companhia aérea Iberia, neste caso, uma indemnização. Fernando, que vivia em Madrid. O primeiro bilhete disponível naquele 4 de abril era para as 24.00 h.
O comprou, fez uma trouxa, se despediu de sua mulher e seus filhos, e foi ao aeroporto com a cabeça para o outro lado do charco. Faturou e pôs-se na fila para embarcar. Mas a porta não se abria. Passou da hora de voo prevista e ninguém informava. A única opção era pegar o avião das 9: 30 da manhã.
nesse intervalo, sua mãe desesperava-se, no hospital, sua esposa, desesperava-se, em Madrid, e ele se consumia de nervos. Chegou a ver seu pai consciente meia hora, então você sedaron. Mas o que pegou muito mal, esgotado. Por isso, Fernando Cavalcanti, que leva uma década fora de seu país, que já morou em três continentes, que teve que dormir em aeroportos, que tem sofrido penalidade com muitos voos, desta vez, decidiu reclamar. Cavalcanti colocou uma queixa à companhia aérea, mas, em seguida, recorreu à ajuda de Airhelp, uma empresa que se encarrega de, através de uma aplicação, de defender os viajantes.
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No mês de julho, mais de 110.000 passageiros em Portugal sofreram atrasos, cancelamentos e overbooking em cerca de 800 voos. Em agosto, o panorama se apresenta semelhante. No ano passado, neste mês houve 543 voos afetados por esses problemas. Por que, apesar de todas as moléstias ocasionadas, os usuários reclamam tão pouco?
a paciência e A ajuda nos trâmites teve sua recompensa no caso de Miriam Ugidos e Manuel Paz. A primeira foi com o seu namorado e alguns amigos em Amesterdão, em dezembro. Fernando Cavalcanti ainda está em processo, com a reclamação aberta. A companhia Airhelp elaborou uma classificação de aeroportos obtida a partir da pontualidade (sem atrasos superiores a 15 minutos), a qualidade do serviço e a classificação dos passageiros. Dos 76 aeroportos analisados durante três meses, o melhor é o de Singapura, com uma nota 9,7, seguido pelo Aeroporto Internacional de Munique, com um 8,66, Hong Kong (8,4), Copenhaga e Helsínquia. Os espanhóis El Prat de Barcelona e o Adolfo Suárez Madrid Barajas estão entre os 10 mais votados, com notas de 7,9 e 7,81, respectivamente. Os pior desempregados nesta lista são os aeroportos do Kuwait, Gatwick, em Londres, Manchester e o Newark Liberty International Airport nos EUA.
